El mundo ha cambiado. Antes los clientes sólo se dirigían a las empresas en casos muy precisos y concretos. En cambio, ahora, gracias a la imperiosa necesidad de información, cada vez es mayor el número de personas que acude a los servicios de atención al cliente de los negocios, tanto al típico teléfono específicamente dedicado a ello, como a los perfiles en las redes sociales. Dar una correcta respuesta resulta vital para la llegada de nuevos clientes o la vuelta de antiguos. Por eso, en nuestro hotel Encín Golf apostamos por prestar un impecable servicio de atención al cliente para que te sientas como en casa cada vez que contactes con nosotros.
Nos importas tú
Además de un campo de golf a pocos kilómetros de Madrid, nuestro hotel dispone de terraza, piscina y sala de conferencias. Estos lugares están diseñados para uso y disfrute de los huéspedes y, también, para la celebración de eventos o reuniones de empresa. Esto explica el gran número de preguntas que interesados en nuestros servicios nos hacen llegar a través de nuestros correos de la pestaña “contacto” o de menciones y mensajes privados en Facebook y Twitter.
Nuestra respuesta, aunque no es siempre la misma (somos personas, no máquinas), se caracteriza por:
- Educación.
- Amabilidad
- Paciencia
- Atención personalizada.
- Búsqueda de lo que mejor le va al cliente.
Al otro lado, el del hotel, te encontrarás con preparados y resolutivos profesiones que te prestarán toda la atención que mereces.
El teléfono, un servicio vital de atención al cliente
En ocasiones, por muy descriptivos que puedan ser tus mensajes escritos y nuestras respuestas a los mismos, ocurre que muchos puntos quedan peor expresados que si se expusieran a viva voz. Esta es la principal razón que justifica aún la existencia de los teléfonos de atención al cliente. En nuestro caso, este vital servicio de empresa cumple con los siguientes rasgos:
- Mayor rapidez (si cabe) en darte una respuesta.
- Mucho más tiempo para que te expliques y formules todas tus preguntas.
- Exposición aún más detallada de todas las posibilidades que ofrecemos: precios, número de habitaciones, bonos para jugar en el campo de golf…
- Más cercanía en nuestro lenguaje y más naturalidad por tu parte.
Un hotel y un campo de golf son lugares de ocio, sitios a los que las personas acuden para desconectar de la vida diaria y descansar. Por eso, lo menos que podemos hacer para garantizarte ese merecido sosiego es ofrecerte una calurosa atención al cliente. Las personas acudimos a diferentes espacios a lo largo de la vida, pero sólo regresamos a aquellos donde nos han tratado de forma exquisita. Desde ya, puedes marcar en tu memoria nuestro hotel como uno donde siempre te recibiremos con los brazos abiertos y la más amplia de nuestras sonrisas. ¡Te esperamos!